Повернення та обмін

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупці мають право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки (отримання замовлення).

Умови для повернення або обміну:

• Товар є новим, не використовувався і збережено його первісний товарний вигляд.
• Цілісність пакування, каністри, флакони та захисні пломби (кришки) абсолютно не пошкоджені.
• Збережено розрахунковий документ (чек, видаткова накладна або електронна квитанція про оплату).

Як оформити повернення:

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном +38 (097) 799-54-95 або напишіть на email growix.agro@gmail.com, вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Надішліть товар поштою (через ТОВ «Нова Пошта») за адресою: м. Одеса, відділення Нової Пошти №132 (вул. Генуезька, 5), індекс 65062. Отримувач: Рябовол В. О., +38 (097) 799-54-95.
3. Повідомте менеджеру номер товарно-транспортної накладної (ТТН) для відстеження посилки.

Хто оплачує логістику?

• Товар неналежної якості: Якщо виявлено дефект пакування з вини виробника або товар не відповідає опису, всі витрати на зворотну доставку оплачує магазин GROWIX.
• Товар належної якості: Якщо покупець передумав чи помилився у виборі товару/об'єму — логістичні витрати на повернення товару оплачує покупець.
• Комісія за повернення (Restocking fee): Ми не стягуємо жодних додаткових чи прихованих комісій за обробку повернення товару.

Процедура повернення коштів:

Повернення коштів здійснюється протягом 3–5 робочих днів після отримання товару нашим складом та перевірки цілісності захисних пломб. Кошти повертаються банківським переказом на картку або розрахунковий рахунок (IBAN), з якого була здійснена оплата, або за реквізитами, наданими покупцем.